Toutes les ressources de votre cahier 1re / tle – Métiers de l’accueil Bac Pro – livre élève (site élève)

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En classe de terminale - Retrouvez toutes les étapes de votre formation pro' sur le site Nouvelle voie pro

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Quel BTS ? Le BTS NDRC : négociation et digitalisation de la relation client

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Quel BTS ? Le BTS MCO : management commercial opérationnel

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Quel BTS ? Le BTS tourisme

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Quelle mention complémentaire ? MC services financiers (Procédure parcoursup)

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Quelle mention complémentaire ? MC Assistance, conseil, vente à distance (Procédure parcoursup)

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Quelle mention complémentaire ? MC Animation et gestion de projets dans le secteur sportif (Procédure parcoursup)

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Comment me préparer ? Je me rends à des salons

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Comment me préparer ? Quiz : quels métiers pour moi

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Comment me préparer ? Je me rends à des portes ouvertes

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Mes possibilités en cas de recherche d’emploi - l’Étudiant

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Mes possibilités en cas de recherche d’emploi - Indeed

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Mes possibilités en cas de recherche d’emploi - Pôle emploi

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Un quiz pour tester vos connaissances et débusquer vos idées reçues sur le monde de l’entreprise et du travail - Sur le site de l'Onisep

Site web - PAGE 21

En immersion avec : Je viens bosser chez vous

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Gruissan : un village de pêcheur devenu station balnéaire

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Clip officiel Festejades

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Qu’est-ce qu’un hashtag ?

Lien vidéo - PAGE 29

Le système d’information expliqué en emoji

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Le Louvre, l’un des musées d’art les plus visités au monde

Lien vidéo - PAGE 44

Entrez au Louvre !

Lien vidéo - PAGE 53

De l’histoire du Général à l’Histoire de France

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Un voyage placé sous le signe du raffinement

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Le contrat de travail temporaire

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L’application Addeco & moi

Lien vidéo - PAGE 73

Quel est le rôle de la préfecture ?

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Les nouveaux engagements de service Marianne

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Comment écrire un courriel formel ?

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Comprendre l’intelligence collective en 3 minutes

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Témoignage d’une agente d’accueil à la préfecture du Finistère

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Louez une voiture avec Avis

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6Tzen, le service public dématérialisé

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Une journée en famille au Parc Astérix !

Lien vidéo - PAGE 121

Atonservix : le chatbot qui vous rend servix

Lien vidéo - PAGE 125

Les engagements de QualiPARIS

Site web - PAGE 125

Les engagements des services labellisés

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Faire une prédemande en ligne

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Un robot à l’accueil de la mairie

Lien vidéo - PAGE 129

Une solution digitale pour gérer les files d’attente

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Le Tennis Club lillois Lille Métropole

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Le Play in Challenger 2018

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Bienvenue chez Charleston

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Réalisation d’un cahier des charges

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Un partenaire du TCL

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Le Palais du Tau

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Museomix

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Conseiller multimédia en centre de relation clients chez BPGO

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Faire adopter les animaux : une mission essentielle pour la SPA

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Procédure pour informatiser un diagramme

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Conseiller à distance chez Groupama

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Parc de Sainte-Croix, réserve naturelle d’émotions

Lien vidéo - PAGE 167

Dormir avec les loups

Lien vidéo - PAGE 171

L’éthique au cœur des valeurs de l’entreprise

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Conseiller client chez Topaz

Lien vidéo - PAGE 173

La conciergerie La Minut’rit

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Conciergerie d’entreprise à Saint-Étienne

Lien vidéo - PAGE 177

Exemple d’un lancement chez Toyota

Site web - PAGE 182

Faites le test pour découvrir les 20 métiers qui vous correspondent le mieux !

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Leroy Merlin en 10 chiffres

Lien vidéo - PAGE 184

Découvrez Leroy Merlin avec Marine, hôtesse service clients

Lien vidéo - PAGE 188

Découper du carrelage

P . 190

Lien vidéo - PAGE 191

Donner son avis chez Decathlon

Site web - PAGE 192

Se préparer au BTS Tourisme

Lien vidéo - PAGE 193

L’engagement de L’Oréal en matière de développement durable

Lien vidéo - PAGE 194

Le salon Biomim’expo

Site web - PAGE 194

La bio-inspiration

Lien vidéo - PAGE 195

La méthode du réseau PERT

Lien vidéo - PAGE 196

Le graphe PERT

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Les techniques de marketing sensoriel

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Tout savoir sur le BTS NDRC !

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Les 20 ans de Free

Lien vidéo - PAGE 205

Les bornes Free Mobile

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L’offre d’Orange Bank

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Qu’est-ce que l’ARCEP ?

Site web - PAGE 212

Vers un BTS SAM (Support de l’Action Managériale) ? Consultez sa fiche !

Lien vidéo - PAGE 213

L’anniversaire de Ouigo par Léontine

Lien vidéo - PAGE 216

INRS : contre le stress on ne peut rien

Site web - PAGE 222

Un quiz sur le post-bac !

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Qu’est-ce que le shopping mains libres ?

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Avis en ligne : attention aux faux commentaires !

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Découvrez le BTS MCO !

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C’est quoi une CCI ?

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Créer son entreprise

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Le client mystère

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Prioriser ses tâches efficacement

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En visite dans un salon étudiant

Lien vidéo - PAGE 243

Le concept du réseau Esthetic Center

Lien vidéo - PAGE 243

Le réseau Esthetic Center continue de se développer

Lien vidéo - PAGE 248

Qu’est-ce que le Customer Relationship Management ou CRM ?

Site web - PAGE 252

Vers un BTS Négociation et digitalisation de la relation client ? Consultez sa fiche !

Lien vidéo - PAGE 258

Le covoiturage : les trajets domicile-travail

Lien vidéo - PAGE 260

Le RGPD : galère ou opportunité ?

Site web - PAGE 262

Financer ses études, trouver un logement : comment faire ?

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Le graphe PERT

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