Métiers du commerce et de la vente option A 1re/Term Bac Pro (détachable) - Éd. 2025

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Audio (2)

Exercice autocorrectif (15)

Kyushi - je me connecte au quiz (1)

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SOMMAIRE

P . 4

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Fiches compétences métier N à W vues en 2de

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Fiches méthode 20 à 31 vues en 2de

PRISE EN MAIN

P . 7

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Site Web - PAGE 7

Groupes de compétences, le détail

DOSSIER AVENIR

P . 11

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Site Web - PAGE 11

Le planning de vos deux années à compléter

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Site Web - PAGE 12

Le détail des épreuves

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Site Web - PAGE 13

La liste des formations est accessible sur Parcoursup

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Audio - PAGE 14

Témoignage d'une ancienne bachelière MCV A

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Vidéo - PAGE 14

Vidéo métier Je viens bosser chez vous - Au Café Joyeux, c'est quoi le rôle et le quotidien du manager des équipiers ?

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Vidéo - PAGE 14

Vidéo métier Je viens bosser chez vous - Je découvre le quotidien d'entrepreneurs engagés Charlotte et Arnaud, alias Toche & Nono

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Vidéo - PAGE 14

Vidéo métier Je viens bosser chez vous - Mon job de vendeur en électroménager chez Boulanger avec Gaylord

LES 15 SCÉNARIOS

P . 15

SCÉNARIO 1 - Préparer les solutions clients en magasin - La Foir Fouille

P . 15

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Lien Vidéo - PAGE 15

Vidéo d'ouverture 1

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Site Web - PAGE 18

Ressource 1 Découvrir les tendances du ecommerce

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Ressource 2 Le montage de la piscine Bestway

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Site Web - PAGE 31

Méthode pour la synthèse - Scénario 1

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Exercice autocorrectif - PAGE 32

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 1

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Kyushi - je me connecte au quiz - PAGE 32

Quiz à vidéoprojeter Kyushi - Scénario 1

SCÉNARIO 2 - Identifier des actions des FDRC pour valoriser l'image de l'entreprise - Le temps des cerises

P . 35

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Vidéo d'ouverture 2

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Site Web - PAGE 39

Ressource 4 Fiche produit

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Site Web - PAGE 47

Méthode pour la synthèse - Scénario 2

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Exercice autocorrectif - PAGE 48

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 2

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Site Web - PAGE 50

Les produits Prince

SCÉNARIO 3 - Optimiser la gestion commerciale et les commandes - Biocoop

P . 51

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Vidéo d'ouverture 3

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Site Web - PAGE 63

Méthode pour la synthèse - Scénario 3

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Exercice autocorrectif - PAGE 64

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 3

SCÉNARIO 4 - Réaliser les ventes et leur suivi dans un cadre omnicanal - Cabaia

P . 67

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Présentation de l'entreprise scénario 4

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Lien Vidéo - PAGE 70

Ressource 1 Informations sur Cabaïa

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Site Web - PAGE 70

Ressource 2 Fiche produit

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Texte - PAGE 71

Ressource 3 Profils clients

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Ressource 11 Tuto google forms

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Texte - PAGE 76

Annexe 3 Argumentaire de vente

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Texte - PAGE 77

Grille d'évaluation - évaluer la prestation de votre partenaire

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Texte - PAGE 81

Annexe 13 Matrice questionnaire

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Site Web - PAGE 83

Méthode pour la synthèse - Scénario 4

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Exercice autocorrectif - PAGE 84

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 4

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Texte - PAGE 86

Ressource 2 Résultats questionnaire

SCÉNARIO 5 - Participer à une opération de développement et de fidélisation - Roady

P . 87

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Vidéo d'ouverture 5

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Maîtriser la méthode AIDA

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Site Web - PAGE 103

Méthode pour la synthèse - Scénario 5

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Exercice autocorrectif - PAGE 104

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 5

SCÉNARIO 6 - Optimiser le suivi client : les stratégies efficaces - Boulanger

P . 107

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Vidéo d'ouverture 6

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Audio - PAGE 110

Ressource 1 Les message des clients Appel téléphonique

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Site Web - PAGE 110

Ressource 2 CRM Génially

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Site Web - PAGE 111

Ressource 4 CRM Génially

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Site Web - PAGE 111

Ressource 6 Politique de retour

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Site Web - PAGE 115

Méthode pour la synthèse - Scénario 6

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Exercice autocorrectif - PAGE 116

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 6

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Site Web - PAGE 117

Ressource 1 Politique de retour INTERSPORT

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Site Web - PAGE 118

Ressource 2 Fiche produit INTERSPORT

SCÉNARIO 7 - Animer l'unité commerciale pour développer la clientèle - Cultura

P . 119

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Vidéo d'ouverture 7

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Site Web - PAGE 122

Ressource 1 La PS5 Pro

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PDF téléchargeable - PAGE 125

Annexe 1 Argumentaire

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Site Web - PAGE 131

Méthode pour la synthèse - Scénario 7

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Exercice autocorrectif - PAGE 132

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 7

SCÉNARIO 8 - Mettre en scène l'offre commerciale - NikeFactoryStore

P . 135

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Vidéo d'ouverture scénario 8

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Site Web - PAGE 141

Ress7 L'histoire de la Air max

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Site Web - PAGE 141

Ress7 La Air max et le centre Pompidou

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Texte - PAGE 142

Annexe 1 Tableau à compléter

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Texte - PAGE 142

Annexe 2 Tableau à compléter

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Texte - PAGE 143

Annexe 4 Tableau à compléter

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Site Web - PAGE 145

Méthode pour la synthèse - Scénario 8

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Exercice autocorrectif - PAGE 146

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 8

SCÉNARIO 9 - Mettre en place et suivre une opération commerciale - Leroy Merlin

P . 149

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Vidéo d'ouverture scénario 9

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Site Web - PAGE 154

Ress6 Catalogue luminaires

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Méthode pour la synthèse - Scénario 9

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Exercice autocorrectif - PAGE 162

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 9

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Méthode 2nde Rédiger un SMS commercial

SCÉNARIO 10 - Maîtriser la gestion, la vente et les relations client - La Grande Récrée

P . 165

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Vidéo d'ouverture scénario 10

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Site Web - PAGE 170

Ressource 5 Conseils pour gérer les invendus

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Site Web - PAGE 171

Ressource 7 politique SAV

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Site Web - PAGE 172

Ressource 9 Gérer les clients difficiles

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Texte - PAGE 178

Grille d'évaluation

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Site Web - PAGE 179

Méthode pour la synthèse - Scénario 10

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Exercice autocorrectif - PAGE 180

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 10

SCÉNARIO 11 - Maîtriser la gestion d'un point de vente à l'aide d'un PGI - Maison des métiers d'art et de l'artisanat

P . 183

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Vidéo d'ouverture scénario 11

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Site Web - PAGE 197

Méthode pour la synthèse - Scénario 11

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Exercice autocorrectif - PAGE 198

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 11

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Maîtriser la méthode AIDA

SCÉNARIO 12 - Sélectionner des fournisseurs et lancer de nouveaux produits - L'art-TEAsane

P . 201

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Vidéo d'ouverture scénario 12

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Site Web - PAGE 213

Méthode pour la synthèse - Scénario 12

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Exercice autocorrectif - PAGE 214

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 12

SCÉNARIO 13 - Dynamiser l'offre grâce aux réseaux sociaux - E.Leclerc

P . 217

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Vidéo d'ouverture scénario 13

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Lien Vidéo - PAGE 220

Ressource 1 Le social selling

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Site Web - PAGE 220

Ressource 2 Les réseaux sociaux

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Site Web - PAGE 222

Module de sensibilisation

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Méthode pour la synthèse - Scénario 13

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Exercice autocorrectif - PAGE 228

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 13

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Site Web - PAGE 230

Ressource 2 Fiche produit

SCÉNARIO 14 - Contribuer à une action de fidélisation - Nocibé

P . 231

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Vidéo d'ouverture Scénario 14

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Site Web - PAGE 234

Ress 1 Fidélisation Nocibé

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Méthode pour la synthèse - Scénario 14

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Exercice autocorrectif - PAGE 244

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 14

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PDF téléchargeable - PAGE 245

Méthode 2nde Rédiger un SMS commercial

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Site Web - PAGE 245

Outils de fidélisation Darty

SCÉNARIO 15 - Optimiser la performance commerciale - Tape à l'œil

P . 247

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Vidéo d'ouverture scénario 15

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Site Web - PAGE 250

Ressource 2 L'inventaire et la démarque

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Site Web - PAGE 251

Ressource 4 fiche produit 1

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Site Web - PAGE 251

Ressource 4 fiche produit 2

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Site Web - PAGE 251

Ressource 5 fiche produit 1

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Site Web - PAGE 251

Ressource 5 fiche produit 2

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Site Web - PAGE 257

Méthode pour la synthèse - Scénario 15

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Exercice autocorrectif - PAGE 258

Je me teste - Vérifier vos réponses - scénario 15

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Texte - PAGE 259

Grille d'autoévaluation affiche

FICHES A-M - LES COMPÉTENCES MÉTIER

P . 261

FICHES 1-19 - LES MÉTHODES ET LES OUTILS

P . 274

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Texte - PAGE 275

Les 7 P

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Site Web - PAGE 285

Google alert

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Site Web - PAGE 287

Gabarit de brouillon et exemple rédigé note de synthèse

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Site Web - PAGE 291

Écouter un échange parfait

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Site Web - PAGE 291

Évaluer un dialogue

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PDF téléchargeable - PAGE 293

Comprendre la réglementation liée aux données personnelles

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Site Web - PAGE 293

Guide des réseaux sociaux

DOSSIER BAC

P . 294

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Site Web - PAGE 294

Découvrir la grille d’évaluation E31

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Site Web - PAGE 294

Découvrir la grille d’évaluation E32

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Site Web - PAGE 297

Accéder au sujet

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Texte - PAGE 301

Télécharger le modèle de brouillon et le plan des réponses attendues

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SCÉNARIO 1 - Préparer les solutions clients en magasin - La Foir Fouille

SCÉNARIO 2 - Identifier des actions des FDRC pour valoriser l'image de l'entreprise - Le temps des cerises

SCÉNARIO 3 - Optimiser la gestion commerciale et les commandes - Biocoop

SCÉNARIO 4 - Réaliser les ventes et leur suivi dans un cadre omnicanal - Cabaia

SCÉNARIO 5 - Participer à une opération de développement et de fidélisation - Roady

SCÉNARIO 6 - Optimiser le suivi client : les stratégies efficaces - Boulanger

SCÉNARIO 7 - Animer l'unité commerciale pour développer la clientèle - Cultura

SCÉNARIO 8 - Mettre en scène l'offre commerciale - NikeFactoryStore

SCÉNARIO 9 - Mettre en place et suivre une opération commerciale - Leroy Merlin

SCÉNARIO 10 - Maîtriser la gestion, la vente et les relations client - La Grande Récrée

SCÉNARIO 11 - Maîtriser la gestion d'un point de vente à l'aide d'un PGI - Maison des métiers d'art et de l'artisanat

SCÉNARIO 12 - Sélectionner des fournisseurs et lancer de nouveaux produits - L'art-TEAsane

SCÉNARIO 13 - Dynamiser l'offre grâce aux réseaux sociaux - E.Leclerc

SCÉNARIO 14 - Contribuer à une action de fidélisation - Nocibé

SCÉNARIO 15 - Optimiser la performance commerciale - Tape à l'œil

FICHES A-M - LES COMPÉTENCES MÉTIER

FICHES 1-19 - LES MÉTHODES ET LES OUTILS

DOSSIER BAC

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